Wyobraź sobie, że wypełniasz ankietę na temat wizerunku butów X. Dostajesz serię pytań na temat skojarzeń, zapamiętanych kampanii reklamowych, proszony(a) jesteś o podanie listy znanych Ci marek obuwia, etc. I nagle, w środku ankiety dostejsz pytanie „Czy uważasz, że prezydent Lech Kaczyński nosi dobrze skrojone garnitury?” i obok jest aktualne zdjęcie głowy naszego państwa. Podejrzewam, że Twoja reakcja będzie oscylowała od lekkiego zdziwiena, do totalnej dezorientacji – WTF?? Jaki prezydent, jakie garnitury? O co chodzi?
Tagi: GOR, metodologia
2 COMMENTS
Wiedeńska konferencja GOR 09 minęła ponad miesiąc temu, a ja dopiero teraz znajduje choć trochę czasu na opisanie tego, co się zdarzyło. Dla przypomnienia – było to spotkanie naukowców, studentów, badaczy i klientów zainteresowanych rozwojem badań prowadzonych przez Internet. Organizowana przez niemiecką organizację DGOF impreza ponownie potwierdziła, ze jest niezwykle ważnym miejscem wymiany doświadczeń dla naszego regionu.
Już w najbliższy poniedziałek zaczyna się ważna konferencja dla świata badań internetowych: General Online Research 09 w Wiedniu. Jest to spotkanie naukowców, badaczy rynku, menedżerów, studentów i osób, którzy korzystają z badań prowadzonych przez internet.
Tradycyjnie impreza trwa trzy dni, z czego pierwszy w całości poświęcony jest warsztatom, a kolejne dwa na wystąpienia. Prelegenci pochodzą z wielu krajów: NIemiec, Austrii, USA, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Polski, Szwecji czy Chin. Naukowy charakter tej konferencji pozwala oczekiwać, że pojawią się niekonwencjonalne rozwiązania badawcze.
Jeśli wybierasz się na tę konferencję, to może będziemy mieli się okazję poznać?
Wczoraj miałem przyjemność wystąpić na spotkaniu z cyklu Barcamp71 we Wrocławiu. Tematem przewodnim tego wydarzenia był „Wizerunek marki w sieci”. Zaproszeni specjaliści wypowiadali się na temat istoty marki, czym ona jest, jak jest prezentowana w sieci, czym różni sie marka offline od online…
Moja prezentacja koncentrowała się na sposobie pomiaru wizrunku marki, który jest mniej lub bardziej ukształtowany w umysłach konsumentów. Dzięki uprzejmości portalu Nasza-Klasa.pl mogłem opierać swoje rozważania na przykładach z badania wizerunku tego portalu, przeprowadzonego przez IMAS w lipcu zeszłego roku. Read more…
Marta Klimowicz na swoim blogu opisała ważne wydarzenie, którym jest doktorat Janka M. Zająca na temat blogowania i blogosfery. Dołączam się do gratulacji i z całego serca życzę Ci Janku dalszej owocnej pracy w poznawaniu, opisywaniu i pomaganiu innym w zrozumieniu świata. Zwłaszcza tego, którym się zajmujesz – wirtualnego.
A pracy jest sporo, zwłaszcza, że zrozumienie nie przychodzi łatwo, co też Marta opisuje, zainteresowanych odsyłam do notki.
Zachęcam do zapozanania się z jedną z prac Janka. Jest to raport opublikowany w lutym 2008 pt.: Motywacje, zachowania i poglądy autorów i czytelników blogów.
Lars Kaczmirek w artykule „Web Surveys. A Brief Guide on Usability and Implementation Issues” z 2005 roku przedstawia ciekawe podejście do badań internetowych. Skupia się na ich użyteczności jako wartości dodanej, gwarantującej poprawę warunków badania i przekładającej się bezpośrednio na jakości uzyskanych wyników.
Autor wprowadza trzy ogólne rekomendacje dotyczące użyteczności badań, warte opisania:
- bądź przyjazny użytkownikowi (be user-friendly),
- bądź godny zaufania (be trustworthy),
- bądź zrozumiały i jednoznaczny (be explicit).
Read more…
Bardzo ciekawy komunikat prasowy można znaleźć na stronie firmy Harris Interactive – jednego ze światowych potentatów na rynku badań online. Przedstawiono w nim porównanie wyników badań sondażowych prowadzonych w ostatnich dniach przed głosowaniem w wyborach prezydenckich USA oraz wyniki tzw. exit poll, czyli sondażu wśród wyborców opuszczających lokale wyborcze.
Zbyszek Nowicki opublikował niedawno trzy zestawy porad dotyczacych tworzenia kwestionariuszy i badań internetowych. Ciekawe podejście, bo widziane oczami specjalisty w dziedzinie technologii internetowych. Wszystko to z zebranych własnych doswiadczeń nabytych podczas tworzenia serwisów www i badań wśród ich użytkowników.
Na stronie internetowej ESOMARu można znaleźć informacje na temat wymogów stawianych agencjom badawczym w celu zapewnienia odpowiednich standardów badań prowadzonych przez internet. Wskazania dotyczące projektów online mówią m.in. o tym, że:
- współpraca respondenta i badacza jest zawsze dobrowolna,
- respondenci biorący udział w badaniach powinni znać imię i nazwisko badacza, który prowadzi projekt, a także powinni otrzymać wskazówki, jak można się z tą osobą skontaktować,
- anonimowość respondentów musi być szczególnie chroniona (zwłaszcza w przypadku prezentacji wyników klientom),
- na stronie internetowej firmy prowadzącej badania online powinna znajdować się szczegółowo opisana polityka prywatności, w której znaleźć się powinien opis sposobu wykorzystywania wszelkich danych o respondentach badań (zbieranych za pośrednictwem ankiet, ale także za pomocą analizy logów na serwerze, cookies, i in.),
- system obsługujący badania internetowe powinien być odpowiednio chroniony na wypadek nieautoryzowanego dostępu,
- i wiele innych (wskazówki dotyczące zarządzania panelem badawczym, jego utrzymaniem, monitoringiem, itp.).
Odpowiedni plik z instrukcjami mozna ściągnąć prosto ze strony ESOMAR.org: Conducting Market and Opinion Research Using the Internet (plik PDF, 830 kB).
Zakończyła się konferencja naukowa, o której wcześniej wspominałem.
Miałem przyjemność spotkania się z naukowcami z dziedziny marketingu i ekonomi. Najważniejsza dla mnie była pierwsza sesja, która poświęcona byłą nowym technologiom w badaniach marketingowych, czyli m.in. badaniom internetowym.
Wniosek pierwszy – badania internetowe to wciąż dla naukowców temat âświeżyâ.
- Co w gruncie rzeczy nie jest zarzutem, mają prawo z ostrożnością podchodzić do nowych technologii.
Wniosek drugi – potwierdza się moje przewidywanie, że sprawą najbardziej âśliskąâ w badaniach online będzie sprawa reprezentatywności. Pisałem o tym wcześniej, trzeba będzie przyłożyć się mocniej do przełamania tego niesłusznego zarzutu.
Wniosek trzeci – istnieje potrzeba szerszego informowania o możliwościach, które związane są z badaniami online.