Wczoraj miałem przyjemność wystąpić na spotkaniu z cyklu Barcamp71 we Wrocławiu. Tematem przewodnim tego wydarzenia był „Wizerunek marki w sieci”. Zaproszeni specjaliści wypowiadali się na temat istoty marki, czym ona jest, jak jest prezentowana w sieci, czym różni sie marka offline od online…
Moja prezentacja koncentrowała się na sposobie pomiaru wizrunku marki, który jest mniej lub bardziej ukształtowany w umysłach konsumentów. Dzięki uprzejmości portalu Nasza-Klasa.pl mogłem opierać swoje rozważania na przykładach z badania wizerunku tego portalu, przeprowadzonego przez IMAS w lipcu zeszłego roku. Read more…
Lars Kaczmirek w artykule „Web Surveys. A Brief Guide on Usability and Implementation Issues” z 2005 roku przedstawia ciekawe podejście do badań internetowych. Skupia się na ich użyteczności jako wartości dodanej, gwarantującej poprawę warunków badania i przekładającej się bezpośrednio na jakości uzyskanych wyników.
Autor wprowadza trzy ogólne rekomendacje dotyczące użyteczności badań, warte opisania:
- bądź przyjazny użytkownikowi (be user-friendly),
- bądź godny zaufania (be trustworthy),
- bądź zrozumiały i jednoznaczny (be explicit).
Bardzo ciekawy komunikat prasowy można znaleźć na stronie firmy Harris Interactive – jednego ze światowych potentatów na rynku badań online. Przedstawiono w nim porównanie wyników badań sondażowych prowadzonych w ostatnich dniach przed głosowaniem w wyborach prezydenckich USA oraz wyniki tzw. exit poll, czyli sondażu wśród wyborców opuszczających lokale wyborcze.
Read more…
Zbyszek Nowicki opublikował niedawno trzy zestawy porad dotyczacych tworzenia kwestionariuszy i badań internetowych. Ciekawe podejście, bo widziane oczami specjalisty w dziedzinie technologii internetowych. Wszystko to z zebranych własnych doswiadczeń nabytych podczas tworzenia serwisów www i badań wśród ich użytkowników.
Read more…
Jak rekrutować respondentów do badań online? Jak radzić sobie z rosnącymi potrzebami rynku i zwiększonym zapotrzebowaniem na pozyskiwanie coraz większych prób do badań online? Leslie Abell z Ciao Surveys przedstawił w ciekawy sposób sytuację firm badawczych realizujących badania przez internet w USA.
Zanim przejdę do meritum, pragnę dodać, że sytuacja w USA różni się od Polski tym, że udział badań online waha się w okolicach 20% w całości tego ogromnego rynku badawczego (dane ESOMAR, 2007), a w Polsce jest to jakieś 0,8% rynku (dane PTBRiO, 2006). Dlatego poruszany temat będzie aktualny w Polsce prawdopodobnie za jakieś 5-7 lat (zobacz także poprzedni wpis -> Stan badań online w Polsce).
Read more…
Dirk Weller z PSYCHONOMICS AG podczas konferencji GOR 08 poruszył niezwykle ciekawy temat nawiązujący do prowadzenia badań metodą fokusów online (OFGI – Online Focus Group Interview -> zobacz mój poprzedni wpis o metodzie), która od kilku lat próbuje przebić się do głównego nurtu badań.
Pierwsze fokusy online to były po prostu rejestrowane czaty z wyselekcjonowanymi osobami do badania. Uczestnicy mogli odpowiadać tekstowo na pytania moderatora i w miarę możliwości dyskutować ze sobą nawzajem. Obecnie wprowadza się transmisję audio, w związku z czym respondenci mogą się słyszeć nawzajem i ze sobą dyskutować. Nieco rzadziej – głównie z powodów technicznych, ale też z powodu zachowania prywatności zaproszonych osób – prowadzi się wywiady z możliwością przesyłania obrazu video.
Read more…
Badanie fokusowe online to jedna z możliwości, jaką oferuje rynek badań realizowanych przez internet. Różni się od tradycyjnej formy badania fokusowego tym, że do stworzenia grupy wystarczy podłączenie się kilku osób do wspólnej platformy internetowej.
Jak wygląda przebieg badania fokusowego online?
Do badania zapraszane są osoby mające dostęp do Internetu. Podobnie jak w tradycyjnym fokusie, w badaniu bierze udział ok. 8-12 osób. Respondenci widzą pytania na ekranach monitorów i wymieniają się opiniami za pomocą klawiatury. Badanie prowadzi moderator, który zadaje pytania zgodnie z założonym wcześniej scenariuszem dyskusji. Osoby oprócz pytań tekstowych, dostają do oceny koncepty reklam, zdjęcia nowych produktów, czy też projekty filmów reklamowych.
Read more…
Reprezentatywność, reprezentatywność….
Okazuje się, że rozwój badań online w Polsce blokuje to jedno zdanie: „badania przez internet nie są reprezentatywne”. Zarzut jest niezwykle ciężki i skutecznie zamyka wszelką dyskusję.
Badaniem reprezentatywnym przyjęło się określać taki rodzaj badania, który pozwala na dotarcie do dowolnego przedstawiciela populacji (np. wszystkich Polaków) z jednakowym prawdopodobieństwem. Jednym z najważniejszych warunków wykonania badania na próbie reprezentatywnej jest losowe pobranie z całości populacji określonej liczbowo próbki. W wyniku takiego doboru powinno się uzyskać wywiady dobrze rozłożone zarówno na obszarze Polski, jak i pod względem demograficznym (odpowiednio częste wywiady z osobami w różnym wieku, czy płci).
Read more…
No właśnie, czym jest badawczy panel internetowy i do czego się on przydaje? Najprostsza odpowiedź brzmi: panel jest po to, aby agencja badawcza mogła za jego pomocą prowadzić badania przez internet. To zdanie określa wagę, jaką przykłada się na świecie do paneli badawczych – bez nich trudno sobie wyobrazić prowadzenie badań internetowych na szeroką skalę.
Read more…
General Online Research to coroczne spotkanie naukowców, pracowników agencji badawczych, praktyków i wszystkich zainteresowanych tematyką badań online w Niemczech. Odbywa się od 1997 roku, za każdym razem w innym mieście, w tym roku w Hamburgu.
W konferencji wypatrzyłem przedstawiciele takich firm jak Harris Interactive, TNS Infratest, Greenfield Online, Nielsen Media Research i innych.
Read more…