Badanie fokusowe online to jedna z możliwości, jaką oferuje rynek badań realizowanych przez internet. Różni się od tradycyjnej formy badania fokusowego tym, że do stworzenia grupy wystarczy podłączenie się kilku osób do wspólnej platformy internetowej.
Jak wygląda przebieg badania fokusowego online?
Do badania zapraszane są osoby mające dostęp do Internetu. Podobnie jak w tradycyjnym fokusie, w badaniu bierze udział ok. 8-12 osób. Respondenci widzą pytania na ekranach monitorów i wymieniają się opiniami za pomocą klawiatury. Badanie prowadzi moderator, który zadaje pytania zgodnie z założonym wcześniej scenariuszem dyskusji. Osoby oprócz pytań tekstowych, dostają do oceny koncepty reklam, zdjęcia nowych produktów, czy też projekty filmów reklamowych.
Podobnie, jak w tradycyjnym fokusie, klient ma możliwość âpodgląduâ badania i ingerencji w przebieg dyskusji. W tym przypadku oznacza to śledzenie postępu dyskusji na swoim ekranie monitora i kontaktowanie się z moderatorem z prośbą o pogłębienie pewnych kwestii lub zadania dodatkowych pytań.
Zaletami internetowego badania fokusowego są jego szybkość oraz dostępność respondentów.
Szybkość w tym przypadku wiąże się z krótszym, niż w tradycyjnym fokusie, czasie organizacji badania, a także w szybszym przygotowaniu danych (transkrypcji treści podanych przez respondentów) do analizy. Po zakończeniu badania analityk może od razu rozpocząć pisanie raportu na podstawie danych uzyskanych z systemu badawczego.
Dostępność respondentów oznacza umożliwienie wzięcia udziału w badaniu osobom, które na zwykły fokus mogą z różnego powodu nie przybyć. Są to na przykład mocno zapracowane, często zmieniające miejsce pobytu osoby (handlowcy), wykonujące mocno angażujące zawody (lekarze), albo też mieszkańcy mniejszych miejscowości, którym nie jest po drodze przyjechanie do większego miasta na dyskusję. Jest jeszcze grupa osób, która ze względów na intymny charakter rozmów (przewlekłe choroby, orientacja seksualna) nie wezmą udziału w spotkaniu, w którym trzeba się ujawnić przed innymi osobami.
a co z dynamika grupowa? przeciez to tak jakby robiono 8-12 wywiadow indywidualnych, a nie jeden focus. Poza tym brak obserwacji zachowań niewerbalnych. Malo tego, jest mniejsze prawdopodobieństwo, że respondent będzie mówił prawdę, czego moderator nie będzie w stanie wychwycic.
Dynamika grupowa jest jak najbardziej obecna, z tą różnicą, że dzieje się w warstwie tekstowej, każdy z uczestników widzi wpisy innych osób i może się do nich odnieść, zorientować się w stanowisku innych i na to reagować.
Masz rację, że to nie to samo, co tradycyjnych fokusach. Dlatego ta technika aż tak bardzo się nie przyjęła, w odróżnieniu ankiet internetowych. Niemniej, nadejdzie jej czas wraz z upowszechnieniem szybkiego internetu – gdy będzie można prowadzić dobrej jakości, stabilne dyskusje głosowe i wideo.
Mam pytanie? Czy orientujecie się jakie firmy w Polsce specjalizują się w tego typu badania? Mam wrażenie, że to dość nowa rzecz na naszym rynku? Czy się mylę?
Nowa raczej nie, bo kilka lat temu można było znaleźć sporo opisów metody. Potem sprawa przycichła i specjalizujących firm niestety, nie potrafię wskazać.
Wiele firm badawczych ma je w swojej ofercie, ale traktuje je na zasadzie „jak będzie potrzeba i klient, to się zorganizuje”. Kto choć raz spróbował prowadzić fokusy tekstowo wie, że nie jest to łatwa metoda.
A co z badaniami z wykorzystaniem technologii video? Obecna przepustowość łączy powinna na to pozwalać.
W tej chwili w ten sposób realizowane są indywidualne wywiady pogłębione (IDI online) z wykorzystaniem transmisji video (np. via Skype), natomiast nie słyszałem o fokusach video, przynajmniej w PL.